A sua área de cliente é o seu painel de controlo. A partir desta secção, pode ver informações como os seus endereços, as babycoins disponíveis e as encomendas.

-Digite o seu área do cliente, premindo o botão de acesso (ou o ícone da pessoa se estiver no telemóvel):

O passo seguinte é aceder à área de incidentes, onde se pode abrir um novo caso.

-Ir para a secção " Serviço pós-venda"

-Preencha o formulário indicando os motivos do seu incidente. Tenha em atenção que deve adicionar fotografias/vídeos em que o defeito seja claramente visível, pelo que recomendamos que tenha o material pronto. Também ajuda se o descrever com as suas próprias palavras.

Se submeteu o formulário corretamente, verá esta mensagem por cima do formulário:

Tudo o que tem de fazer é esperar! Os nossos especialistas entrarão em contacto consigo, enviarão os seus dados e nós processaremos a garantia. Se é elegível ou não, receberá uma mensagem da nossa equipa.

É possível aceder ao separador "Serviço pós-venda" na sua área de cliente para verificar o estado do seu incidente, bem como as mensagens.